Trocas e Devoluções

1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:

  1. Após recepção da mercadoria, compete ao cliente certificar-se do bom estado de todos os artigos, bem como da respectiva contagem de volumes, de forma a verificar se coincide com o número que consta na fatura e/ou guia de transporte. Caso exista alguma anomalia, dano, defeito ou irregularidade, o mesmo deverá ser relatado ao transportador e mencionado expressamente na guia de transporte de forma sucinta e explícita. A ausência deste parâmetro invalida qualquer reclamação posterior;
  2. O artigo devolvido tem de estar no seu estado original, intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
  3. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem original, manuais e acessórios imaculados;
  4. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo, que posteriormente ser-lhe-á enviado uma nota de crédito onde terá de assinar;
  5. Em caso de devolução, a mesma será por conta do cliente e o respectivo envio a cargo da WSIMPLE;
  6. A nota de crédito apenas será emitida após recepção do artigo pela WSIMPLE e respectiva análise física do estado geral da encomenda nas nossas instalações.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso ou troca). 

2. Artigos não aceites para devoluções/trocas

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, recomendações do fabricante, etc.) não podem ser aceites para devoluções/trocas.

  1. Não são aceites trocas ou devoluções de toalhas, auriculares, baterias, discos externos, consumíveis, vestuário, brindes promocionais com o logótipo/texto personalizado.

3. Forma de Reembolso de Devoluções 

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A Wsimple fará o reembolso do valor pago pelo artigo deduzido o valor 2,00€ devido à comissão bancária. 

4. Dar início ao processo de devolução/troca

Para dar início ao processo de devolução/troca basta enviar um e-mail para info@wsimple.net, mencionando a causa da devolução/troca. 

5. Conselhos da Wsimple.net 

A Wsimple.net entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o cliente; contudo, isso não invalida que antes de efectuar o pedido de encomenda ou solicitação de orçamento para os produtos promocionais não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses.